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EINKAUFSRATGEBER & HILFE

Ihre Fragen, unsere Antworten – Direkt und persönlich

WAS IST CAREVANCE?

Carevance ist eine cloudbasierte B2B-Plattform für den Handel mit Medizin- und Pflegeprodukten. Wir verbinden Verkäufer von medizinischen und pflegerischen Verbrauchsartikeln mit Käufern aus Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Arztpraxen.

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INFORMATION FÜR SHOPBETREIBER

Verkäuferhilfe: Antworten & Anleitungen für Ihren Erfolg!

WARUM KANN ICH KEIN PRODUKT VERÖFFENTLICHEN?

Ein Produkt kann erst veröffentlicht werden, wenn alle Pflichtfelder im Verkäuferprofil vollständig ausgefüllt sind. Diese Voraussetzung wird Ihnen auch bei der Erstanmeldung in der Infobox oben auf dem Dashboard angezeigt.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Versandzonen eingerichtet haben. Ohne eine zugewiesene Versandzone ist eine Veröffentlichung aus technischen Gründen nicht möglich.

WIE FUNKTIONIERT DIE ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN CAREVANCE UND STRIPE – UND WARUM WIRD STRIPE VERWENDET?

Carevance nutzt Stripe als Zahlungsdienstleister, um Auszahlungen an Verkäufer sicher, automatisch und gesetzeskonform abzuwickeln. Wenn ein Kunde bezahlt, wird der Betrag – abzüglich der Carevance-Provision – über Stripe direkt an den Verkäufer ausgezahlt.

Stripe übernimmt:

  • die Verifizierung des Verkäuferkontos (z. B. IBAN, Ausweis)

  • die sichere Zahlungsabwicklung

  • die automatische Auszahlung

So bleibt der Aufwand für Verkäufer minimal und Zahlungen sind transparent und zuverlässig geregelt.

WIE WERDEN PROVISIONEN ABGEZOGEN UND WIE ERFOLGT DIE AUSZAHLUNG?

Die Plattform zieht automatisch die Provision beim Verkauf ab. Die restliche Summe wird dir über Stripe oder PayPal ausgezahlt, je nachdem, welche Methode du eingerichtet hast.

WIE ERHALTEN SIE INFORMATIONEN ÜBER NEUE BESTELLUNGEN?

Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung bei jeder neuen Bestellung. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Dashboard unter „Bestellungen“ einsehen und verwalten.

KÖNNEN SIE VARIANTEN (GRÖSSE, FARBE ETC.) ZU PRODUKTEN HINZUFÜGEN?

Ja, über das Verkäufer-Dashboard können Sie variable Produkte anlegen und Varianten wie Größe, Farbe oder Verpackungseinheit definieren.

WIE LEGEN SIE ANGABEN ZU LIEFERZEIT UND VERFÜGBARKEIT FEST?

Diese Angaben können beim Erstellen oder Bearbeiten eines Produkts im Bereich „Versand“ und „Inventar“ hinterlegt werden. So sehen Kunden direkt, wann sie mit der Lieferung rechnen können.

KÖNNEN SIE PRODUKTE IMPORTIEREN (CSV, EXCEL)?

Aktuell ist nur der manuelle Upload von Produkten vorgesehen. Bei größeren Sortimenten wenden Sie sich bitte an den Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.