Ihre Fragen, unsere Antworten – Direkt und persönlich
Carevance ist eine cloudbasierte B2B/C-Plattform für den Handel mit Medizin- und Pflegeprodukten. Wir verbinden Verkäufer von medizinischen und pflegerischen Verbrauchsartikeln mit Käufern aus Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Arztpraxen.
Careunion richtet sich sowohl an:
- Pflegeeinrichtungen
- Arztpraxen
- Kliniken
- Unternehmen im Gesundheitswesen
sowie auch an Privatkunden.
Privatkunden profitieren von einer großen Auswahl an geprüften Produkten aus dem medizinischen und Pflegebereich.
Ja, auch Privatpersonen können problemlos bei Careunion einkaufen.
Eine gewerbliche Registrierung ist nicht erforderlich.
Ja, je nach Anbieter kann es Unterschiede geben:
- Preise können für Geschäftskunden netto angezeigt werden
- Mindestbestellmengen sind möglich
- Spezielle Angebote für gewerbliche Kunden
Alle relevanten Informationen werden transparent auf der Produktseite dargestellt.
Für Privatkunden werden die Preise in der Regel inklusive MwSt angezeigt.
Geschäftskunden können – je nach Einstellung – Nettopreise sehen.
Ja, für eine Bestellung ist ein Kundenkonto zwingend erforderlich.
Das Kundenkonto ermöglicht:
- sichere Bestellabwicklung
- Übersicht über alle Bestellungen
- Sendungsverfolgung
- schnellen zukünftigen Checkout
Ja, je nach Anbieter kann es Unterschiede geben:
- Preise können für Geschäftskunden netto angezeigt werden
- Mindestbestellmengen sind möglich
- spezielle Angebote für gewerbliche Kunden
Alle relevanten Informationen werden transparent auf der Produktseite dargestellt.
Für Privatkunden werden die Preise in der Regel inklusive MwSt angezeigt.
Geschäftskunden können sehen die Nettopreise sehen (exkl. MwSt.).
Ja, auch Privatkunden erhalten eine vollständige Rechnung nach dem Kauf.
Einige Produkte können ausschließlich für gewerbliche Nutzer verfügbar sein, zum Beispiel spezielle medizinische Geräte.
Dies wird klar auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet.
Verkäuferhilfe: Antworten & Anleitungen für Ihren Erfolg!
Ein Produkt kann erst veröffentlicht werden, wenn alle Pflichtfelder im Verkäuferprofil vollständig ausgefüllt sind. Diese Voraussetzung wird Ihnen auch bei der Erstanmeldung in der Infobox oben auf dem Dashboard angezeigt.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Versandzonen eingerichtet haben. Ohne eine zugewiesene Versandzone ist eine Veröffentlichung aus technischen Gründen nicht möglich.
Carevance nutzt Stripe als Zahlungsdienstleister, um Auszahlungen an Verkäufer sicher, automatisch und gesetzeskonform abzuwickeln. Wenn ein Kunde bezahlt, wird der Betrag – abzüglich der Carevance-Provision – über Stripe direkt an den Verkäufer ausgezahlt.
Stripe übernimmt:
die Verifizierung des Verkäuferkontos (z. B. IBAN, Ausweis)
die sichere Zahlungsabwicklung
die automatische Auszahlung
So bleibt der Aufwand für Verkäufer minimal und Zahlungen sind transparent und zuverlässig geregelt.
Die Plattform zieht automatisch die Provision beim Verkauf ab. Die restliche Summe wird dir über Stripe oder PayPal ausgezahlt, je nachdem, welche Methode du eingerichtet hast.
Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung bei jeder neuen Bestellung. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Dashboard unter „Bestellungen“ einsehen und verwalten.
Ja, über das Verkäufer-Dashboard können Sie variable Produkte anlegen und Varianten wie Größe, Farbe oder Verpackungseinheit definieren.
Diese Angaben können beim Erstellen oder Bearbeiten eines Produkts im Bereich „Versand“ und „Inventar“ hinterlegt werden. So sehen Kunden direkt, wann sie mit der Lieferung rechnen können.
Aktuell ist nur der manuelle Upload von Produkten vorgesehen. Bei größeren Sortimenten wenden Sie sich bitte an den Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.
